Di tengah situasi yang tidak menentu seperti saat ini, tenaga pemasaran atau marketing atau sales professional menghadapi tantangan yang tidak mudah. Tidak jarang pemasar mengalami kesalahan, gangguan, dan masalah.
Adanya pembatasan tersebut membuat pelanggan yang mudah ditemui saat ini lebih memilih untuk berada di rumah masing-masing dan membatasi pergerakan di luar rumah.
Marketing atau orang pemasaran tentunya perlu menyiapkan beberapa langkah untuk mengatasi masalah ini. Tujuannya tentu agar tujuan yang ditetapkan atau penjualan yang diharapkan tetap terjadi agar Anda tidak mengalami kerugian.
Kali ini kita akan belajar dari seorang marketing atau ahli pemasaran bernama Seth Godin. Dia sangat terkenal dengan blognya dan dia juga menulis buku-buku yang menjadi bestseller dan diikuti oleh banyak content creator dan orang-orang kreatif lainnya.
Pemasar atau tenaga penjualan yang melakukan kegiatan pemasaran sering menghadapi masalah. Tidak hanya dalam kondisi seperti saat ini yang serba tidak pasti, tetapi juga menghadapi masalah dalam kehidupan sehari-hari. Tidak hanya dalam aktivitas perdagangan dan penjualan mereka, tetapi juga ketika mereka dihadapkan pada situasi sehari-hari.
Singkatnya, pemasar sama seperti kita yang tidak sempurna. Sehingga mereka juga harus menghadapi masalah, melakukan kesalahan dan juga merasakan kegagalan.
Ketika itu terjadi, tahukah Anda apa pesan Seth Godin?
Tanpa menunggu lebih lama atau merinci, mari kita lihat beberapa hal yang dikatakan Seth.
Kesalahan adalah tempat Anda belajar
Menurut Seth, “Ada sesuatu yang bisa Anda pelajari dari sebuah kesalahan.”
Ketika Anda membuat kesalahan sekarang, pelajari pelajaran darinya. Harapannya ke depan akan dilakukan beberapa perbaikan dan hasilnya akan lebih baik lagi.
Sedikit pengalaman pribadi tidak apa-apa, oke?
Suatu ketika, saya mencoba menjual pakaian wanita. Jadi saya menggunakan media sosial facebook untuk menawarkan dagangannya.
Sebagai pedagang pemula atau petugas pemasaran, saya sangat bersemangat dengan harapan mendapatkan penjualan besar dan akhirnya menghasilkan keuntungan besar juga.
Dulu, cara yang saya gunakan adalah dengan membuat status Facebook dan melengkapinya dengan menampilkan gambar produk yang ditawarkan. Jadi karena saking hebohnya, dalam satu hari saya bisa beberapa kali menulis atau update status.
Akibat dari perbuatan tersebut berupa gangguan terhadap teman-teman saya. Setelah itu, hasilnya kebalikan dari yang diharapkan. Awalnya, mengharapkan penjualan besar dan untung besar, ternyata menjadi tunggul.
Dari pengalaman ini, saya belajar bahwa saat kita menjual atau menjadi seorang marketer atau tim marketing, kita juga perlu memperhatikan kondisi atau situasi yang dihadapi calon konsumen kita.
Satu-satunya hal yang perlu diingat adalah tidak ada orang yang suka dijual, meskipun mereka suka membeli.
Dengan mengingat hal itu, Anda mungkin tahu untuk tidak memposting barang dagangan atau apa pun yang Anda jual di setiap postingan. Namun, Anda perlu mengkombinasikan aktivitas jual beli atau trading dengan aktivitas lainnya.
Kegiatan lain yang dimaksud adalah berupa edukasi, sehingga juga memberikan hiburan, bahkan informasi yang bermanfaat. Misalnya, Anda berdagang suatu barang di media sosial, maka bukan berarti Anda harus terus-menerus menyiarkan informasi tentang barang yang Anda jual.
Namun, Anda bisa memberikan edukasi atau informasi mengenai hal-hal lain yang masih berkaitan dengan produk yang dijual.
Misalnya, saat Anda menjual beberapa produk kesehatan, bukan berarti Anda harus terus-menerus memposting tentang produk kesehatan tersebut.
Namun, sangat disarankan agar Anda juga memberikan informasi atau edukasi tentang hidup sehat.
Dengan demikian, pelanggan sasaran atau calon pelanggan tidak akan bosan dengan berbagai informasi yang Anda berikan. Bahkan, mereka akan merasa beruntung karena mengikuti atau mengikuti akun Anda dan mereka akan mendapatkan berbagai informasi yang bermanfaat dan tidak hanya tentang produk.
Kegagalan pemasaran adalah ketidakcocokan
Apakah Anda tahu apa artinya kegagalan pemasaran?
Menurut Seth Godin, kegagalan pemasaran adalah ketidaksesuaian antara apa yang Anda bangun dan kondisi pasar.
Sebagai gambaran dari pernyataan tersebut, ketika Anda membangun industri travel atau pariwisata atau menawarkan informasi rekreasi, tidak sesuai dengan kondisi pasar yang saat ini sedang mengalami berbagai pembatasan.
Namun, Anda dapat memberikan informasi prediktif atau penawaran lain yang menarik bagi calon pelanggan Anda.
Mari kita beri contoh saja, ya? Saat ini, Anda dapat memberikan informasi lokasi yang cocok untuk perjalanan. Kira-kira satu tempat yang bisa dilalui keluarga, yang mungkin tidak terlalu jauh. Jadi tempat itu menawarkan hiburan, tetapi pada saat yang sama tetap aman.
Anda juga dapat memberikan informasi yang akan terjadi di masa depan. Misalnya, bagaimana seharusnya seseorang bertindak ketika masa pembatasan mobilitas ini berakhir.
Anda bahkan dapat memberikan informasi tentang berbagai program atau layanan yang ditawarkan bagi mereka yang baru saja menyelesaikan pembatasan mobilitas atau yang baru saja menyelesaikan proses isolasi mandiri.
Contoh menarik yang bisa menginspirasi Anda, yaitu ketika sebuah kafe atau restoran menawarkan paket untuk mereka yang menjalani isolasi mandiri.
Menu yang ditawarkan seperti catering. Jadi dalam satu hari mereka memberi Anda menu untuk sarapan, lalu makan siang dan makan malam. Yang lebih spesial lagi ada paket buah dan vitamin.
Bahkan, jika Anda memiliki produknya, Anda juga bisa menyediakan obat-obatan yang diperlukan dalam kemasan yang ditawarkan. Itupun akan lebih baik lagi jika bisa disertai dengan hand sanitizer, masker dan lainnya.
masalah adalah solusi
Mungkin Anda akan terkejut mendengar informasi ini, bagaimana sebuah masalah bisa menjadi solusi?
Namun, inilah yang disarankan oleh Seth Godin. Bahwa sebenarnya masalahnya adalah penemuan baru yang menunggu Anda. Masalah sedang menunggu Anda untuk ditemukan. Padahal, masalah juga merupakan ajakan bagi Anda untuk mencari solusi.
Di bagian pembukaan, disajikan peluang yang dapat Anda manfaatkan selama situasi pembatasan saat ini dan banyak orang melakukan isolasi mandiri.
Bagaimana Anda mengubah masalah ini menjadi peluang yang dapat menguntungkan bisnis Anda?
Mungkin terdengar atau tampak tidak manusiawi ketika Anda memanfaatkan kesulitan orang lain.
Namun, bukankah itu peran seorang marketer atau pemasar? Yaitu, memberikan solusi atas permasalahan yang dihadapi calon pelanggan Anda.
Contoh lain, saat ini banyak orang harus bekerja dari rumah. Mungkin mereka membutuhkan bantuan untuk mencetak dokumen meskipun tidak memiliki printer atau printer.
Bagaimana Anda memecahkan masalah mereka?
Bisa jadi Anda menyediakan jasa cetak jarak jauh lalu mengirimkan hasil cetakannya ke pelanggan.
Sekali lagi, menggarisbawahi apa yang dikatakan Seth, bahwa masalah sebenarnya adalah inovasi dan solusi yang menunggu Anda untuk menemukannya dengan tidak sabar.
Sekali lagi, ingatlah bahwa masalah bukanlah kesempatan untuk memanfaatkan orang lain.
Masalah bukan saatnya merebut peluang dalam kesempitan. Misalnya menimbun tabung oksigen dan menjualnya kembali dengan harga yang tidak wajar.
Pengumuman. Gesek ke bawah untuk melanjutkan
penutupan
Akhirnya, setelah membaca uraian di atas, semoga beberapa pesan tetap terlintas di benak Anda. Jika Anda lupa, saya ingatkan kembali di bagian penutup ini.
Sebagai pemasar, pemasar, wiraniaga, penjual, atau apa pun yang Anda suka, Anda perlu:
- Lihatlah kesalahan sebagai tempat untuk belajar.
- Melihat kegagalan sebagai ketidaksesuaian yang perlu segera diatasi.
- Melihat masalah sebagai solusi yang menunggu untuk ditemukan.
semoga tulisan singkat ini bermanfaat dan salam hangat.
