Semua pemasar harus memikirkan media sosial sebagai tempat untuk memasarkan produk mereka.
Dan karena media sosial itu sendiri menjadi semakin lazim di kalangan orang, banyak pemasar berpikir bahwa mereka harus memiliki akun Twitter atau halaman penggemar Facebook.
Namun sayangnya, tidak semua keputusan didasarkan pada strategi.
Pengumuman. Gesek ke bawah untuk melanjutkan
Meskipun tidak semua orang berpikir bahwa popularitas media sosial dapat menggantikan pemasaran email, hal itu sebenarnya membuat pemasaran email benar-benar terlupakan.
Pemasaran email adalah perantara sosial
Pemasaran email dapat dibandingkan dengan mata uang semua jejaring sosial. Anda tidak dapat mendaftar ke akun media sosial apa pun tanpa menggunakan alamat email.
Setiap media sosial tentunya membutuhkan alamat email, biasanya untuk mengirimkan email notifikasi (notifikasi).
Dan sayangnya, pemasar mulai lupa bahwa pemasaran email adalah komponen penting dari pemasaran online dan media baru.
Mengapa pemasaran email itu penting ?
Sebagai pemasar, Anda perlu mengetahui pentingnya pemasaran email. Dua alasan berikut adalah bukti bahwa pemasaran email memainkan peran penting:
- 89% pengecer berhasil menggunakan taktik pemasaran email. Data diambil dari Forrester Research dan Shop.org.
- 67% pelanggan juga menyatakan bahwa mereka memutuskan untuk membeli produk secara offline setelah menerima email marketing.
Pemasaran email berbeda dari strategi lain
Data di atas menunjukkan persentase yang tinggi.
Pertanyaan selanjutnya adalah bagaimana pemasaran email dapat benar-benar menghasilkan ROI yang tinggi dan respons pelanggan yang positif?
Berbasis izin. Jika Anda mendapatkan pelanggan secara organik dan mereka memberi Anda akses untuk berkomunikasi melalui email, pelanggan tersebut sebenarnya meminta Anda untuk mengirimkan informasi kepada mereka.
Ketika mereka menjadi pelanggan, mereka setidaknya akan membuka, mengklik, atau berbagi email dengan anggota keluarga. Inilah yang akan meningkatkan ROI.
Didorong oleh pelanggan. Salah satu hal terbaik tentang pemasaran email adalah pelanggan mengatakan apa yang mereka inginkan.
Mereka akan memilih informasi yang mana, seberapa sering dan dalam bentuk apa (promosi, buletin, acara). Dan karena pelanggan dapat memilih informasi apa yang mereka inginkan, Anda akan mendapatkan persentase keterlibatan yang lebih tinggi.
Engagement itu sendiri akan memberikan umpan balik pada setiap email yang dikirim. Setiap pemasar menggunakan setidaknya satu alat yang akan membantu melaporkan keefektifan setiap kampanye.
Mudah. Pemasaran email adalah strategi yang cukup mudah.
Poin penting dalam email marketing adalah waktu pengiriman, target dan email yang sesuai dengan permintaan Anda. Tidak sulit untuk memberikan email yang sesuai atau relevan untuk permintaan pelanggan.
Anda dapat melihat referensi, pembelian sebelumnya, aktivitas, dan sebagainya. Segmentasi pasar dan beberapa langkah tambahan akan meningkatkan persentase keterlibatan pelanggan Anda dan bahkan meningkatkan pembelian.
Pemasaran Email dan Media Sosial
Email marketing memang penting, namun hal di atas bukan berarti kita harus mengabaikan media sosial. Kedua saluran sama pentingnya dan sebaiknya dilakukan secara seimbang.
Media sosial tidak hanya menjadi tempat berbagi konten, tetapi juga bisa digunakan untuk review konten atau promosi lintas channel. Mari kita lihat data yang juga menyangkut media sosial berikut ini:
- 75% pengguna media sosial harian mengatakan email adalah cara terbaik untuk berkomunikasi dengan pelanggan (MarketingSherpa-2010)
- 49% pengguna Twitter mengatakan mereka melakukan pembelian online karena mereka menerima email (MarketingSherpa-2010)
Email dan media sosial dapat dibandingkan dengan roti dan selai, atau garam dan merica. Mereka akan lebih baik berlari bersama.
Jadi cobalah istirahat sejenak, pikirkan kembali strategi pemasaran dan promosi yang sudah Anda terapkan. Sudahkah Anda mengoptimalkan pemasaran email Anda sejauh ini?
Jika tidak, cobalah mencari cara terbaik untuk menggunakan email untuk tujuan pemasaran yang sesuai dengan perjalanan setiap pelanggan.
