Dalam seri blog empat bagian kami, analis industri senior RSM mengeksplorasi tren belanja back-to-school dan dampaknya terhadap bisnis konsumen. Minggu ini kami fokus pada bagaimana konsumen menyesuaikan kebiasaan belanja musim ini.
Dengan konsumen yang merasakan pengetatan anggaran bulanan dan berdampak pada tabungan mereka, semakin banyak yang mencari inventaris diskon saat mereka berbelanja barang-barang sekolah. Memasuki musim, konsumen sudah memiliki pemahaman yang jelas bahwa mereka akan diminta untuk mengubah kebiasaan pembelian karena mereka menyesuaikan dengan kurangnya peningkatan kredit pajak anak tahun ini.
Tiga area di mana konsumen musim ini menyesuaikan diri dari tahun-tahun sebelumnya meliputi:
- Membeli merek toko/produk generik.
- Berbelanja lebih komparatif secara online.
- Menggunakan kembali item sekolah tahun lalu.
Lebih dari sepertiga konsumen, 35%, menyatakan dalam survei National Retail Federation pada awal Juli bahwa mereka akan membeli lebih banyak merek toko/produk umum, naik dari 24% pada 2019 dan 2020, dan 27% pada 2021. Toko dan manufaktur yang telah berinovasi selama pandemi menciptakan produk bernilai mereka sendiri siap untuk mendapatkan pangsa pasar musim kembali ke sekolah ini.
Dan, karena konsumen yang dibatasi harga di dua kuartil terbawah menghadapi tekanan inflasi yang meningkat, mereka kembali ke belanja online komparatif. Ini termasuk tidak hanya mencari dan membandingkan penawaran saat berada di toko tetapi juga termasuk belanja online di awal musim untuk mengamankan barang-barang yang diketahui akan dibutuhkan. Contoh terbesarnya adalah hari Amazon Prime, yang diadakan pada pertengahan Juli, di mana pengecer lain menurunkan harga untuk mempertahankan pangsa pasar.
Akhirnya, karena konsumen berupaya menutupi biaya pengeluaran kembali ke sekolah, beberapa akan puas dengan barang yang sudah dibeli. Responden survei NRF yang mencatat bahwa mereka akan puas dengan barang-barang sekolah tahun lalu hampir dua kali lipat dari 2019 sebesar 13% menjadi 24% pada 2022. Kesediaan konsumen untuk pergi tanpa akan memberi tekanan pada pengecer yang telah melihat dampak yang lebih tinggi pada inflasi selama tahun terakhir.
Kami memperkirakan tren ini tidak akan berbalik karena konsumen beralih dari kembali ke sekolah ke musim liburan karena mereka akan mulai berbelanja di bulan Oktober.
Pengambilan kunci
- Investasi dalam pengembangan produk dan peningkatan ruang rak untuk barang-barang bernilai bagi konsumen akan menghasilkan laba atas investasi.
- Pengecer dan merek dengan kehadiran aplikasi online atau seluler harus bekerja untuk menargetkan konsumen yang berfokus pada nilai untuk memindahkan inventaris dan mempertahankan margin.
- Konsumen sekarang mendemonstrasikan bagaimana mereka akan berbelanja selama musim liburan.
