Perusahaan kepegawaian terus beradaptasi dengan tantangan yang disebabkan oleh pandemi, menjadi lebih gesit dan memanfaatkan aliran pendapatan baru sambil mencari cara untuk meningkatkan produktivitas karyawan. Perusahaan mendapat manfaat dari inflasi upah, aktivitas merger dan akuisisi yang kuat, dan investasi sebelumnya, menurut panggilan pendapatan kuartal ketiga untuk segelintir perusahaan di ruang ini.
Eksekutif di sektor kepegawaian membahas keberhasilan, tantangan, dan lanskap industri yang lebih luas dalam panggilan ini, transkripnya diterbitkan oleh Bloomberg. Berikut lima tren yang muncul:
1. Ketahanan dalam menghadapi kekurangan tenaga kerja
Meskipun istilah-istilah seperti “Pengunduran Diri Besar-besaran” sedang dilontarkan dan tanda-tanda “Dicari Bantuan” tampaknya tergantung di setiap etalase etalase lainnya, banyak perusahaan kepegawaian tampaknya tidak terlalu peduli dengan kekurangan pekerja. Yang lain menggunakan cara yang lebih kreatif untuk melawan tantangan.
Banyak perusahaan melihat kekurangan tenaga kerja sebagai sementara — khususnya, fungsi dari varian delta virus corona dan kekurangan penitipan anak dan perawatan orang tua untuk tanggungan.
Manpower Group, misalnya, banyak berinvestasi pada perekrut dan tenaga penjualan, khususnya di Amerika Serikat, Prancis, Italia, Inggris Raya, dan Jepang. Ketua dan CEO Jonas Prizing mengatakan pada 19 Oktober bahwa strategi tersebut didasarkan pada optimisme tentang pemulihan global. “Investasi kami dalam perekrut dan tenaga penjualan berbasis cukup luas karena sebagian besar pasar masih memiliki peluang untuk tumbuh, dan kami tahu permintaan akan terus kuat hingga 2022,” katanya.
Perusahaan lain seperti ASGN menggunakan upaya kerja jarak jauh untuk mencari kandidat dan mempertahankan rasio pengisian pra-pandemi. “Dengan menggunakan tenaga kerja di seluruh negeri atau bahkan dekat pantai, kami menemukan bahwa kami memiliki lebih banyak jalan sekarang untuk memenuhi kebutuhan tersebut,” kata Rand Blazer, presiden Apex Systems, anak perusahaan ASGN.
2. Melewati uang inflasi upah
Karena permintaan akan produk dan layanan tetap ada dan kekurangan bakat yang terampil terus berlanjut, hal itu menciptakan peningkatan upah bagi para kandidat di pasar kerja. Hal ini juga menuntut banyak perusahaan untuk proaktif dalam memberikan kenaikan upah kepada karyawan mereka saat ini untuk mempertahankan mereka.
Perusahaan kepegawaian secara historis dapat meneruskan inflasi upah kepada pelanggan mereka, dan hal yang sama berlaku selama pandemi ini, kata eksekutif dari beberapa perusahaan.
“Inflasi upah secara umum bagi kami adalah hal yang baik karena kami dapat menetapkan harga dan meneruskannya ke pelanggan kami,” kata Prizing.
Banyak perusahaan kepegawaian tampaknya tidak terlalu peduli dengan pasar tenaga kerja. Beberapa melihat kekurangan tenaga kerja sebagai sementara, sementara yang lain menggunakan cara yang lebih kreatif untuk mengatasi kekurangan tersebut.
3. Mengutamakan peningkatan produktivitas
Meningkatkan produktivitas karyawan menjadi semakin penting seiring berlanjutnya pandemi dan kekurangan tenaga kerja. Ada banyak cara untuk meningkatkan produktivitas, termasuk berinvestasi dalam teknologi baru dan mengurangi waktu penempatan.
Kforce melaporkan peningkatan 28% dalam penugasan konsultan dari tahun sebelumnya. Sebagian eksekutif perusahaan menghubungkan lonjakan produktivitas karyawan mereka secara keseluruhan dengan investasi dalam peningkatan teknologi kolaborasi jarak jauh.
Heidrick and Struggles telah mencapai rekor tertinggi sepanjang masa sebesar $2,4 juta per konsultan, mengalahkan rekor tertinggi sebelumnya sebesar $1,9 juta pada tahun 2018. Sambil merayakan prestasi tersebut, para eksekutif perusahaan juga menggarisbawahi pentingnya berinvestasi pada bakat mereka, mengembangkan keterampilan karyawan, dan mencegah kelelahan karyawan.
“Meskipun pencapaian ini luar biasa dan tampaknya memimpin industri, penting untuk diingat bahwa ini tidak mungkin berkelanjutan mengingat promosi, karyawan baru, dan keseimbangan kehidupan kerja yang kami harapkan untuk dicapai pada tahun 2022,” kepala keuangan perusahaan kata petugas Mark Harris. “Oleh karena itu, kami memperkirakan ini akan memodulasi sekitar $2 juta per konsultan dalam waktu dekat, yang masih lebih baik dari tingkat historis kami sebelumnya dan menunjukkan seperti apa keadaan normal baru.”
4. Ketangkasan dan kreatifitas dalam mencari solusi
Menjadi gesit sangat penting untuk keberhasilan perusahaan menghadapi berbagai tekanan ekonomi yang kita lihat saat ini. Perusahaan kepegawaian meningkatkan pendapatan di area yang mungkin bukan fokus utama mereka sebelum pandemi.
Robert Half telah melaporkan pendapatan sekitar $100 juta di masing-masing dua kuartal terakhir dalam pekerjaan proyek konsultasi di sektor publik, yang berasal dari berbagai program stimulus federal dan negara bagian baru-baru ini.
Kforce semakin berfokus pada layanan dengan margin tinggi, seperti tim terkelolanya sebagai penawaran layanan, yang memberikan produktivitas bisnis yang lebih besar kepada klien.
5. Menuai hasil dari akuisisi sebelumnya
Merger dan akuisisi telah menjadi prioritas strategis bagi beberapa perusahaan tahun kalender ini karena mereka berusaha mempertahankan keunggulan kompetitif. Banyak perusahaan sudah menuai hasil dari akuisisi kuartal kedua.
Misalnya, Heidrick and Struggles mengakuisisi Business Talent Group (BTG), menjadikannya firma penasihat kepemimpinan global pertama dan satu-satunya yang menawarkan solusi talenta sesuai permintaan dalam skala besar, di samping penawaran layanan pencarian dan konsultasi. Heidrick and Struggles melaporkan pendapatan BTG sebagai peningkatan 30% dari kuartal sebelumnya, menunjukkan janji besar dalam menumbuhkan bisnis dalam waktu singkat.
Di tempat lain, wakil presiden eksekutif ASGN dan CFO Ed Pierce mengatakan pada 27 Oktober bahwa peningkatan pendapatan kuartal ketiga perusahaan sebesar 18,7% dari tahun ke tahun, 4,6% disebabkan oleh akuisisi yang dilakukan dalam tahun lalu. Itu mewakili sekitar 25% dari total pertumbuhan tahun-ke-tahun.
“Penawaran konsultasi di segmen komersial kami tetap menjadi sumber penting dari nilai yang kami berikan kepada klien kami,” kata Presiden dan CEO ASGN Ted Hanson. “Jadi kami terus mengidentifikasi peluang akuisisi yang memperluas kemampuan kami di area dengan permintaan tinggi.”
Sementara beberapa hal tetap tidak diketahui di pasar saat ini, membuat akuisisi strategis untuk mempertahankan keunggulan kompetitif tampaknya terbayar dalam jangka pendek.
Melihat ke depan
Banyak perusahaan mengatakan mereka mengharapkan penurunan 5 hingga 10% dalam pendapatan top-line untuk lini bisnis tertentu pada kuartal keempat. Ini adalah standar dalam industri, mengingat musim liburan AS dan peningkatan waktu lunas, yang menghasilkan lebih sedikit hari yang dapat ditagih. Namun, ekspektasi dan proyeksi untuk kuartal pertama tahun 2022 tampaknya sejalan dengan apa yang telah kita lihat pada kuartal ketiga tahun ini, asalkan perusahaan membuat keputusan bisnis yang sehat dan menguntungkan sambil tetap gesit dan menyesuaikan diri dengan kondisi ekonomi.
Untuk informasi lebih lanjut, baca prospek sektor solusi tenaga kerja terbaru RSM.
